سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند تعبئة نموذج الاستفسار، نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها، والتي قد تشمل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمنطقة في أبوظبي التي يُطلب فيها الدعم ونوع الدعم المطلوب وأي تفاصيل إضافية ترغبون بمشاركتها.

كما نسجل تلقائيًا عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وتاريخ ووقت الإرسال، لأغراض الأمان ومنع الرسائل غير المرغوب فيها.

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي تُرسلونها للرد على استفساركم ومناقشة الدعم المطلوب، ولترتيب وتنسيق الرعاية المنزلية غير الطبية عند الاتفاق عليها، وللاحتفاظ بسجل للاستفسارات والمراسلات، ولاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها ومحاولات الاحتيال ومنعها، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج المعلومات الشخصية استنادًا إلى موافقتكم عند إرسال نموذج الاستفسار، وإلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وتشغيل الموقع، بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية والتشريعات الإماراتية الأخرى المعمول بها.

خدمة Google reCAPTCHA

يستخدم نموذج الاستفسار خدمة Google reCAPTCHA للمساعدة في منع الإرسال الآلي أو الاحتيالي. قد تجمع reCAPTCHA معلومات مثل عنوان IP وتفاعلكم مع الموقع، وهي خاضعة لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بـ Google.

مشاركة معلوماتكم

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية. قد نشارك المعلومات التي تقدمونها مع مقدمي الرعاية أو أعضاء الفريق المعنيين مباشرة بترتيب أو تقديم الدعم الذي تطلبونه، ومع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو معالجة البريد الإلكتروني (مثل مزود الاستضافة)، ممن يعملون بموجب تعليماتنا.

قد نكشف أيضًا عن المعلومات عند الطلب بموجب القانون الإماراتي أو طلب صادر عن جهة مختصة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الاستفسارات للمدة اللازمة بشكل معقول للرد على استفساركم وترتيب أي دعم متفق عليه والاحتفاظ بالسجلات لأغراض قانونية أو محاسبية أو إدارية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بعد ذلك.

أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي تُرسلونها، بما في ذلك تحديد معدل الطلبات وتصفية الرسائل غير المرغوب فيها في نموذج الاستفسار. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

المعلومات الحساسة والطبية

يُرجى عدم إرسال السجلات الطبية أو التاريخ السريري أو أي معلومات شخصية حساسة للغاية عبر الموقع. تقدم Home Care - Abu Dhabi دعمًا غير طبي فقط؛ وإذا كان هناك أمر صحي أو سريري يجب مناقشته، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف حتى لا يتم تسجيله كتابيًا على الموقع.

حقوقكم

وفقًا للقانون الإماراتي المعمول به، يمكنكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها. لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر البيانات أدناه.

خصوصية الأطفال

هذا الموقع مخصص للاستخدام من قبل البالغين الذين يرتبون الدعم لأنفسهم أو لأحد أفراد أسرتهم. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية مباشرة من الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان منقح.

تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتكم، تواصلوا معنا عبر contact@homecareabudhabi.com أو 3787 352 54 971+.